Condiciones de Uso

***La compra de nuestros productos está destinada a mayores de 18 años. Realizar la compra supone la aceptación de esta condición. ***


Formas de pago


Los  métodos de pago ofrecidos en esta web, son totalmente seguros y garantizamos la privacidad de tus datos. 
  

-Tarjeta de crédito:

Puedes pagar con tu tarjeta de Crédito/ Debito con total seguridad en nuestra tienda de té Online. Los pagos los gestiona directamente el Banco por lo que mantienen un sistema de cifrado con las últimas tecnologías, de ese modo, nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.

Además de esto, en nuestra tienda Online contamos con los protocolos de seguridad https que garantizan la confidencialidad a la hora de enviar cualquier tipo de información.  

-Paypal:

Si quieres pagar por PayPal, puedes hacerlo pero no de un modo automático, Tan solo contacta con nosotros y te indicamos como proceder ¡. 

  

-Contrareembolso:

 Es posible realizar el pago contra reembolso en nuestra tienda online. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 3€.

  

-Transferencia bancaria a nuestra cuenta:

 Si decides optar por la transferencia, te enviaremos un correo de confirmación indicándote el número de cuenta, si nos mandas el justificante, nos pondremos automáticamente con tu pedido. Una vez se tenga constancia del pago, se procederá al envío de la mercancía.

Si no envías el justificante de la transferencia, la mercancía saldrá una vez se haya recibido el importe en nuestra cuenta (48H aprox.).

El número de cuenta para realizar la transferencia, se te indicará tras la confirmación del pedido.

 

***Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias, roturas de stock o error tipográfico/Informático. En cuyo caso te informaremos debidamente, dándote la opción de anular el pedido, sustituir los artículos, descontárselos del precio del pedido reintegrándote el importe o bien esperar a su reposición para el envío, en cuyo caso no se cobrarán gastos de envío adicionales.  Si no hay posibilidad de conseguir el producto que se encuentre fuera de Stock, te informaremos debidamente.

 

 

Gastos y formas de envío:

 

Gastos y formas de envío:

 

 

Somos exigentes en nuestras entregas por eso confiamos nuestros pedidos a la empresa que históricamente nos ha ofrecido mejores resultados en puntualidad/satisfacción de cliente. Nuestros paquetes viajan asegurados por lo que en caso de cualquier altercado, respondemos y nos encargamos de todo.

 

-Todos los envíos salen diariamente de la tienda a las 19:00H. Cualquier pedido recibido antes de las 16:00H, saldrá el mismo día de la tienda. Si tu pedido es realizado después de las 16:00H, intentaremos enviarlo el mismo día, pero no podemos garantizar que nos dé tiempo a prepararlo.

 

 -Si realizas tu pedido un viernes antes de las 16:00 h. saldrá de nuestra tienda ese mismo día. Los pedidos realizados un viernes, o víspera de festivo después de las 17:00 h, saldrán de nuestra tienda el siguiente día hábil.   Ten en cuenta al hacer tu pedido que no podemos hacer envíos los fines de semana ni festividades.

 

 - No se realizan entregas en sábado ni festivos.

 

-Una vez salga tu pedido, te enviaremos un número de localización para que puedas hacer el seguimiento del envío y si lo necesitas, conocer la hora de la entrega directamente del transportista.

 

 - La hora de entrega del pedido en tu casa, depende de la ruta del transportista de tu zona por lo que no nos es posible saber de antemano cuándo se va a producir. En caso de que no estés en tu domicilio, la empresa de transportes te dejará un aviso y se pondrá en contacto contigo para programar una entrega en otro momento sin coste adicional. Recuerda dejarnos un número de contacto para este fin.

 

- Es necesario que en el domicilio haya una persona mayor de edad para la recogida del paquete.

 

- Si observas cualquier anomalía en la entrega o retraso injustificado, ponte en contacto con nosotros para tener constancia de este hecho y poder poner las medidas necesarias.

 

 

Los gastos de envío son gratis para compras superiores a  *35€ para nuestro sistema de transporte e-Nacex . Si se ha optado por pago contra reembolso la comisión (3€), deberá abonarse.

 

* Solo península

En caso de envíos  a las islas Canarias, debes saber que en el momento de la entrega, la empresa de transportes te cobrará un importe de alrededor de 36€ en concepto de gestiones del DUA además de los impuestos correspondientes. No aceptamos pedidos contra reembolso en estos destinos.   

Opciones de transporte:

 

Actualmente confiamos en Nacex para la entrega de todos nuestros paquetes, entregándose en la mayoría de casos en 24H. 

 

NACEX 24h/48h

Estos paquetes suelen entregarse en 24h/48h en grandes poblaciones o en aquellas que haya cerca una delegación Nacex. En caso contrario el transportista se reserva el derecho de entregarlo hasta en 72H.

e-NACEX 48h/72h

Ponemos a tu disposición un servicio más económico para que puedas beneficiarte de unos gastos de envío más baratos. El servicio es igual de bueno con las mismas garantías y seguro solo que el transportista, se reserva el derecho de entregar el paquete según sus rutas de transporte para optimizar combustible y tiempo. 

RECOGIDA EN TIENDA

Haz tu pedido y ahorrare los gastos de envío. Al finalizar tu compra, escoge esta opción y la forma de pago al contado, de esta manera, te ahorras los gastos de envío y disfrutas de un tecito con nosotros. Una vez realizada la compra, nos ponemos a prepararlo y una vez esté listo te avisamos. Ten en cuenta nuestros horarios y días de apertura. Puedes echar un vistazo en esta URL:

 

http://puntodete.com/content/7-horario-atencion-al-cliente 

 

 

 

 

 

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

 

 

En caso de detectar cualquier error en el envío, roturas en los embalajes, o productos defectuosos póngase en contacto con nosotros antes de 48H para subsanar el problema rápidamente, sin abrir, desempaquetar o manipular los productos afectados.  Si detectas que la caja ha sido golpeada, dañada o deteriorada, anótalo en el albarán de entrega para poder hacer uso del seguro de envío en caso de que algún producto llegue en mal estado.  Siempre enviamos nuestros pedidos en cajas nuevas y en perfecto estado ¡

 

 El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9, párrafo 1, directiva 2011/83/UE del parlamento europeo y del consejo de 25 de octubre del 2011.

No será de aplicación este derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El té, debido a su naturaleza y a que es imposible volver a ponerlo a la venta con las garantías sanitarias adecuadas, no se le aplica este derecho.

 

Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido.

El ejercicio del derecho de desistimiento puede realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Punto de Té a través nuestro correo electrónico attcliente@puntodete.com o enviando un escrito a:

Punto de Té

C/ Capitan 112 Aranjuez, Madrid

C.P.:28300

Tel.: 918929533

 

Deberá indicar número de pedido, nombre y apellidos y fecha de recepción del pedido.

Los gastos ocasionados por la devolución del producto serán de cuenta del comprador, debiendo éste satisfacer así mismo, las indemnizaciones que correspondan por los desperfectos que se hubieran producidos en los productos adquiridos durante su devolución.

 

Punto de Té se reserva el derecho de examinar los productos antes de proceder a la devolución del importe de los artículos con la finalidad de poder comprobar:

- Que son los mismos que se vendieron.

- Que no han sido previamente manipulados por el cliente.

- Que están en su embalaje original.

- Que se devuelven completos, con todos sus elementos y accesorios, incluyendo manuales de uso.

 

En caso de que proceda la devolución, el vendedor se obliga a devolver las sumas abonadas por el comprador sin retención alguna (salvo gastos de envío) lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento o devolución.

 

Punto de Té se reserva la anulación del pedido si se ha producido algún tipo de abuso/error en los sistemas informáticos o roturas de Stock. En tal caso, si se ha abonado alguna cantidad, se reintegrará el importe íntegro y se le informará debidamente.

Se denunciarán todo tipo de fraudes y mal uso de la web a las autoridades competentes

 

 

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (Punto de Té, C/ Capitán Angosto Nº112 de Aranjuez, 28300 Madrid, Tel. 91 892 9533, email: attcliente@puntodete.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).

 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final anexo a este documento  aunque su uso no es obligatorio.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

 Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

 Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. No aceptaremos paquetes a portes debidos.

 

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Será usted responsable del correcto embalaje y adecuación para que los productos lleguen en el mismo estado que se entregaron. Cualquier daño sufrido durante la devolución correrá a cargo del cliente.

 

Formulario de desistimiento

 

Aunque intentamos mantener una política de precios similar en nuestra tienda de té física y nuestra tienda de té  online, puede que algunos precios sean distintos entre ambas debido a las ofertas puntuales o errores informáticos. No se podrán exigir los precios/ofertas  de una tienda en la otra.