Identidad: PUNTO DE TÉ, S.L. NIF B-86937018
Dir. Postal: PUNTO DE TÉ, S.L.
C/ Capitán Angosto Gómez Nº112, 28300 Aranjuez, Madrid (España) Teléfono: 918929533
Dirección correo electrónico: attcliente@puntodete.com
Página web: puntodete.com
1. TITULARIDAD DE LA WEB Puntodete.com
PUNTO DE TÉ, S.L (en adelante, también e indiferentemente PUNTO DE TÉ), compañía mercantil con domicilio social en C/ Capitán Angosto Gómez Nº112, 28300 Aranjuez, Madrid, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita inscrita en el registro mercantil de Madrid Tomo 31981 Folio 123 Hoja M-575504 Inscripción 1
y con C.I.F. nº B-86937018, es la titular del portal www.puntodete.com (en adelante puntodete.com) poniéndola a disposición de los clientes de PUNTO DE TÉ, con el fin de proporcionar un servicio consistente en que el cliente pueda adquirir productos ofertados por esta sociedad a través de Internet, mediante el denominado puntodete.com, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre PUNTO DE TÉ y los Usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de su web puntodete.com. Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.
Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la página Web www.puntodete.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso. Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del sitio www.puntodete.com supone la aceptación como Usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas. PUNTO DE TÉ podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB de www.puntodete.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.
3. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
PUNTO DE TÉ informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su web www.puntodete.com se puede acceder a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente WEB. El Usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de www.puntodete.com y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. Una vez efectuada la compra, el Usuario visualizará el ok de su pedido en pantalla como confirmación de la contratación efectuada.
4. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que PUNTO DE TÉ ofrece y no emplearlos para:
· Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
· Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
· Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de PUNTO DE TÉ, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
· Transmitir a terceros no autorizados los nombre de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de una usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a PUNTO DE TÉ, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
· Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
· Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
5. PRODUCTOS Y PRECIOS - FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
5.1. PRODUCTOS OFRECIDOS - INDICACIÓN DE PRECIOS
Puntodete.com mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. PUNTO DE TÉ se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los Usuarios o clientes a través de puntodete.com. De este modo, PUNTO DE TÉ podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo PUNTO DE TÉ se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en PUNTO DE TÉ.
5.2. INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de cada producto aparecerá en pantalla (salvo error tipográfico). En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por gramos o bien el precio del producto envasado.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío
Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes.
5.3. COMPRA MÍNIMA
En PUNTO DE TÉ no existe una compra mínima.
5.4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.
6. REGISTRO DEL USUARIO
La formalización de cualquier relación comercial con puntodete.com a través de la presente WEB, requiere el previo registro del cliente o usuario. Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el Usuario devendrá cliente de puntodete.com pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo.
Puntodete.com se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con PUNTO DE TÉ.
7.COMPRAVENTA: PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Tarjeta: El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito, con tarjeta de débito o de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla.
Apple Pay/ Samsung Pay: Mediante identificación segura el cliente podrá pagar con los datos almacenados en sus dispositivos.
Bizum: El cliente puede pagar a través de Bizum, será necesario obtener el PIN y la confirmación del banco para proceder al pago. En ningún caso se podrá hacer Bizum directamente como es el caso de los particulares.
Como sistema de pago electrónico, PUNTO DE TÉ tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico completamente segura. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo PUNTO DE TÉ manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
Transferencia Bancaria: Si decides optar por la transferencia, te enviaremos un correo de confirmación indicándote el número de cuenta. Una vez se tenga constancia del pago, se procederá al envío de la mercancía. Recomendamos hacer el ingreso por ventanilla en caso de urgencia del pedido o bien enviar el justificante de la realización de la transferencia. Si no envías el justificante de la transferencia, la mercancía saldrá una vez se haya recibido el importe en nuestra cuenta (2 días aprox.).
El número de cuenta para realizar la transferencia cuya titularidad es Punto de Té SL es: Banco Sabadell Atlántico IBAN: ES79 0081 5034 4200 0128 4835
Contrareembolso: Es posible realizar el pago contra reembolso en nuestra tienda online. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 3€ Impuestos (IVA) incluido. Esta opción no está disponible para los pedidos con entrega en tienda.
PayPal: El pago de la compra mediante este monedero virtual está habilitada para todas las compras.
8. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde del día que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Punto de Té SL con domicilio en C/Capitán Angosto Gómez N112 CP 28300 de Aranjuez, Madrid con teléfono 918929533 y dirección de email attcliente@puntodete.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Excepciones legales al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Punto de Té en C/Capitán Angosto Gómez N112 CP 28300 de Aranjuez, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Tu opinión es fundamental para PUNTO DE TÉ. Si tienes cualquier sugerencia, duda o comentario, habla con nosotros. Escríbenos desde www.puntodete.com o llámanos al 91 892 95 33. Tenemos un Servicio Directo de Atención al Cliente a tu disposición en el siguiente horario
10. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
10.1. CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido se calculan de forma automática a la hora de formalizar el pedido.
Para envíos cuyo destino sea la Península Ibérica, son de 3,50€ por pedido; no aplicándose dicha cuota a envíos cuyo importe final sea superior a 35,00€ por pedido.
Los mismos gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea las Islas Baleares, sin incluir la Península Ibérica 4,69€ por envío.
Los pedidos recibidos y pagados hasta las 11:30h saldrán el mismo día de nuestra tienda, pasada esta hora saldrán el siguiente día hábil.
Las entregas en tienda no tienen ningún costo para el cliente siendo posible la recogida en las horas de apertura de la tienda física.
10.2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido.
A través de su cuenta en www.puntodete.com o Para ello, PUNTO DE TÉ pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente: 918929533.
10.3. HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos). La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.
10.4. ENTREGA DEL PEDIDO
PUNTO DE TÉ se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio del Comprador, señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto. Normalmente se entregará el pedido en 1 a 3 días hábiles para las entregas en la península ibérica y de 2 a 4 días hábiles para las Islas Baleares.
En el supuesto de que el comprador no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años.
PUNTO DE TÉ entiende que el cliente o comprador que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción al Servicio de Atención al Cliente de PUNTO DE TÉ, para hacer la reclamación. Después de este plazo PUNTO DE TÉ no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
10.5. ZONAS DE REPARTO
El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a: Territorio nacional peninsular, Portugal y Baleares.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS
PUNTO DE TÉ es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web. Asimismo, quedan reservados en favor de PUNTO DE TÉ todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad que se incorporaran en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo: aquellos elementos que conforman la apariencia visual e imagen gráfica de las páginas Web que conforman el Sitio Web; la arquitectura de navegación; los códigos fuente de las páginas Web; fotografías, grabaciones, programas de ordenador, base de datos, tecnología, logotipos y signos distintivos.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
11.1. CESIÓN A TERCEROS
El usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes los derechos y obligaciones establecidos en estas Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares.
PUNTO DE TÉ podrá ceder, transferir, gravar o subrogar a favor de terceras partes, total o parcialmente, los derechos y obligaciones asumidas en virtud de la relación contractual aquí expuesta, así como la posición contractual a cualquier tercer parte, entendiéndose por medio de la presente cláusula que el usuario otorga autorización suficiente a tal efecto.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre PUNTO DE TÉ y el Usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española y se dirimirán en los Juzgados y Tribunales competentes.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, PUNTO DE TÉ y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.